SFR, c’est fini entre nous !
C’est début mai 2014 que mon histoire commence avec SFR et le lancement des offres guerrières ! Sur le papier, nous avons deux forfaits en promotion : le premier tout illimité avec 5 Go de data pour 10 euros/mois (puis 24,99 euros au bout de 12 mois) et le second à 4,99 euros (puis 14,99 euros au bout de 12 mois) avec 2 heures et 2 Go de data. Voici le résumé de l’histoire !
J’étais à ce moment chez Sosh avec un forfait à 25 euros + 5 euros pour l’iPad. Je me dis, pourquoi ne pas tester un opérateur « low-cost » d’une autre marque ? Ca ferait une économie tout de même de 15 euros par mois soit 180 euros sur un an… Ca fait réfléchir tout de même.
Comme à mon habitude, petite consultation sur Twitter pour recueillir les avis des utilisateurs ! Surprise, ils ne sont pas très élogieux : réseau qui fonctionne mal, débits montant/descendant qui ne sont pas au rendez-vous, coupure de téléphone, etc. Je considérais à ce moment SFR comme le deuxième réseau derrière Orange. Qui ne tente rien, n’a rien, je décide donc de transférer mon iPhone sur le forfait à 10 euros et mon iPad sur le forfait à 4,99 euros.
Première semaine d’utilisation
Quelques jours après ma commande, les cartes SIM arrivent à la maison. Je teste direct avec l’iPad, n’ayant pas besoin de portabilité, les résultats sont plutôt corrects. Je suis confiant pour l’iPhone et me dis que ça va marcher correctement…
Mais non, c’était trop beau. Peu de temps après ma portabilité, je découvre avec une grande joie le magnifique icône GPRS sur mon iPhone sous iOS 7, il est plutôt sympa non ? Après quelques recherches, le réseau EDGE chez SFR est quasiment inexistant, c’est quitte ou double, soit tu as de la 3G ou alors tu galères en GPRS.
Rendez-vous donc à la boutique de SFR de Rennes Alma avec Mathieu pour connaitre l’état du réseau, histoire de savoir si il un petit soucis ou non par exemple ! Malheureusement, notre seule réponse a été « Vous êtes low-cost, regardez, je suis en 3G+ moi » (cf tweet). Génial et moi ? Je mets mon iPhone à la poubelle ? Bref..
Mes doutes avant de souscrire se confirment : coupures pendant les appels (GSM ou FaceTime audio), perte de réseau, débits moyens… Un petit tour sur le forum SFR à propos de Rennes vous montrera l’étendue des dégâts.
Deux mois plus tard…
La situation n’a pas évolué et les problèmes sont quotidiens. Quand vos communications téléphoniques coupent toujours au même endroit, au bout d’un moment ça devient vraiment lourd. Je ne parle même pas des débits qui sont vraiment très limités (en moyenne 4 Mbps en download) et 1 Mbps en upload alors quand le petit logo GPRS est de retour, c’est la goutte d’eau.
Je payais tout de même deux fois moins cher, c’était intéressant mais avec deux fois moins de fonctionnalités : absence de 4G, messagerie vocale capricieuse, appels fonctionnels uniquement à l’arrêt, en roulant, c’est une option apparemment.
Bref, SFR c’est fini entre nous. Retour chez Orange !
J’ai eu grosso modo le même genre de soucis avec eux…
Je suis arrivé au mois de mars 2014 chez SFR (Venant de chez Orange)
Au domicile, à Rennes, aucun réseau alors que leur site annonçait de la 4G… Après quelques appels, on me dit que l’antenne est défectueuse depuis février… Bref, ça a duré jusqu’à la semaine dernière, ou j’ai fais une résiliation sans frais (bien qu’engagé 24 mois) pour non respect du contrat de vente de la part de SFR.
Depuis, je suis passé chez Bouygues et « Ô joie » ! Je redécouvre le fait de capter un peu partout de la 4G !
C’est déplorable que certains opérateur se font passer pour des consommateur afin de foutre la merde vous ete tous pareils je reste chez sfr .
j’étais chez orange je me suis sauvé puis b & you pareil et j’ai opté enfin sfr depuis 2 ans
le service rapide de sfr mon envoyé aujourd’hui un telephone neuf apour remplacer mon ancien Galaxy note 2 avait un dysfonctionnement.
la panne c’a arrive une voiture peut crever
Non non, c’est vraiment l’avis d’un consommateur. Vous êtes sur un blog perso ! :-)
He bien, j’ai fait pareil , j’ai quitté les offres guerrières au bout de 15j. Contre les offres vente privées Free. Bon pour les offres Free j’ai l’impression d’être en chine et de ne pas pouvoir utiliser spotify, Facebook et autres en itinérance . Que du bonheur .
Vive le sans engagement, au moins on peut tester les autres opérateurs.
Moi je suis pas français mais j’ai une carte chez Joe mobile pour mes vacances et je suis ravi du résultat. Ça fonctionne plutôt bien
Pareil, j’ai tenu une semaine chez SFR.
Retour chez Sosh pour l’iPhone et la vente privée Free Mobile à 4€ pour l’iPad.
Très bonne surprise, Free sur Bordeaux, Full 4G et de très très bon débit !
Ca va faire 1 an que je suis chez B&You et très sincèrement je le conseille vraiment comme opérateur. On a peut-être pas les meilleurs débits en 4G mais la couverture est impressionnante ! Avec plus de 65% du territoire, je me retrouve à capter dans des petits bourgs une connexion 4G avec l’iPhone 5S. Le service client est top via Twitter. J’ai pris le forfait à 20 euros de 3 Go auquel j’ai rajouté 2 Go supplémentaire pour 5 euros par mois. 5 Go pour 25 euros par mois c’est dans la moyenne du marché. Parmi les opérateurs low-cost, c’est l’un des meilleurs. J’attend maintenant qu’il rajoute de la data car je suis souvent au max avant la fin du mois. C’est une question de consommation qui varie selon les utilisateurs. J’attend également une option double sim qui pourrait être sympa pour l’iPad. L’offre de B&You possède le meilleur rapport qualité prix selon moi ! :)